Oferta de trabajo: Supervisor de atención al cliente Call Center / Call Center Customer Service Supe

Supervisor de atención al cliente Call Center / Call Center Customer Service Supervisor - Inglés Nativo / Native English Inglés Nativo / Native English
Jesus Maria, Lima ·  Hace 3 minutos
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Sobre la oferta La empresa
   »Descripción de la oferta:
   » ¿Qué requisitos necesitas?

oHombres y mujeres de 23 años a más, que tengan el idioma inglés como lengua materna

oExperiencia mínima de 01 año como Coordinador, Supervisor y Team Lider de Atención al cliente - Call Center.

oConocimiento de herramientas digitales. Gestión de Indicadores.

oManejo de Office a nivel intermedio o avanzado.

oExcelente nivel de comunicación a todo nivel.

oCapacidad de análisis. Empatía, carisma y buen humor.

¿Qué funciones desarrollarás?

oAsegurar el cumplimiento de indicadores del servicio a cargo.

oSeguimiento a los planes de acción para asegurar la calidad en el servicio.

oContacto directo con el cliente para atender los requerimientos.

oDirigir la adecuada gestión y atención del servicio prestado.

oSeguimiento constante al personal a cargo.

oExcelente nivel de comunicación a todo nivel.

What are the requirements?

- Men and women from 23 years old or older, with English as their mother tongue.

- Minimum experience of 01 year as Coordinator, Supervisor and Team Leader of Customer Service - Call Center.

- Knowledge of digital tools. Indicator management.

- Intermediate or advanced Office skills.

- Excellent communication skills at all levels.

- Analytical skills. Empathy, charisma and good humor.

What functions will you develop?

- Ensure compliance with the indicators of the service in charge.

- Follow up on action plans to ensure service quality.

- Direct contact with customers to meet their requirements.

- Directing the adequate management and attention of the service provided.

- Constant monitoring of the personnel in charge.

- Excellent communication skills at all levels.
   »Requerimientos
   » Educación mínima: Universitario
   » 1 año de experiencia
   » Idiomas: Inglés
   » Edad: entre 23 y 57 años
   » Disponibilidad de viajar: No
   » Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Resumen del empleo
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Supervisor de atención al cliente Call Center / Call Center Customer Service Supervisor
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Jesus Maria, Lima
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