Oferta de trabajo: Operador de Call Center

Operador de Call Center Santiago De Surco, Lima ·  Hace 16 minutos Empresa verificada
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Sobre la oferta
   »Descripción de la oferta:
   » Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Call Center que cumpla con los siguientes:

Misión

Realizar el proceso de atención al cliente por teléfono a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de la empresa y de los clientes externos.

Requisitos generales:

-Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.

-Secundaria Completa.

-Conocimientos de Office a nivel usuario.

funciones generales:

-Atender llamadas de clientes para absolver sus consultas, resolver sus inconvenientes de atención de primer nivel, registrar sus solicitudes y reclamos.

-Realizar llamadas salientes para campañas de calidad (NPS), validar casos, comunicar solución de casos o realizar comunicaciones relacionadas al Call center.

-Crear números de tickets asociados a las solicitudes y reclamos.

-Atender correos electrónicos a grupos de soporte internos y agentes.

-Atender vía WhatsApp las consultas, resolver sus inconvenientes de atención de primer nivel, registrar sus solicitudes y reclamos.

-Realizar pruebas y validaciones de conectividad y configuraciones de primer nivel.

-Informar a BackOffice en forma proactiva casos de agentes que observen en su atención no se esté brindando atención debida por dependencia de otras áreas.

BENEFICIOS:

*Sueldo S/1,000 + bono

*Planilla completa con todos los beneficios de ley, Utilidades.

*Trabajo Mixto (Remoto y Presencial dependiendo de la programación)

*Horario (Rotativo) de Lunes a Sábado Turno Mañana: Desde las 7:30 hasta las 14:30 / Tuno Tarde: Desde las 13:30 hasta las 20:30. (Rotativo)
   »Requerimientos
   » Educación mínima: Educación Secundaria
   » 1 año de experiencia
   » Disponibilidad de viajar: No
   » Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Resumen del empleo
   »
Operador de Call Center
   »
Santiago De Surco, Lima
   »
Tipo de contrato
Contrato por Necesidades del Mercado
   »
Jornada
Tiempo completo
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