Recepcionista Administrativa Concesionario - ALDO BONZI

Para nuestro importante cliente, un concesionario dedicado a distribución de vehículos de primera marca, ubicado en Aldo Bonzi, nos encontramos en la búsqueda de una Recepcionista Administrativa para representar la primera imagen del concesionario, brindando una atención cordial, ágil y profesional a clientes, proveedores y visitantes. Asegurar que la recepción y los espacios de atención se mantengan siempre en condiciones óptimas, gestionando los insumos de cafetería y refrigerio. Dar soporte administrativo a las áreas de ventas, post-venta y garantías, garantizando el correcto registro, archivo y seguimiento de la documentación y de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

1. Atención y experiencia del cliente:
• Recibir a clientes y visitantes con una cordial bienvenida, ofrecerles un refrigerio, invitarlos a sentarse y dar aviso interno de forma inmediata.
• Atender las llamadas del sector de ventas y derivarlas a la persona correspondiente.
• Mantener la recepción y el salón ordenados, limpios y en condiciones de uso en todo momento.

2. Gestión de insumos y servicio de cafetería:
• Pedir y administrar la mercadería destinada a clientes (café, té, mate, azúcar, edulcorante, vasos, etc.), asegurando disponibilidad permanente.
• Realizar el pedido de insumos de cafetería y refrigerio para los clientes, hacer el seguimiento de la entrega y gestionar el pago al proveedor. Colaborar con el área de Recursos Humanos en sumar al pedido los snacks para el personal.
• Controlar el stock semanalmente y realizar los pedidos al mayorista.
• Reponer azúcar, edulcorante y vasos en las máquinas de agua y café.
• Gestionar los pedidos de desayunos y almuerzos para reuniones.

3. Mantenimiento y seguridad:
• Dar aviso al personal de mantenimiento ante cualquier desperfecto o problema edilicio.
• Realizar el llamado de emergencia ante la rotura de la vidriera del salón.
• Realizar los llamados de emergencia ante una situación de incendio, según su rol en la brigada.

4. Registro y actualización de información:
• Cargar y actualizar en el Drive la información de los motores que ingresan al parque industrial, verificando número de VIN y de motor.
• Subir y actualizar diariamente en el archivo de planes de ahorro.

5. Gestión documental y archivo:
• Archivar facturas, hojas de salida, remitos y remitos de unidades.
• Preparar, cuando se requiera, las carpetas y carteras de las unidades a retirar.

6. Garantías:
• Generar y dar de alta las condiciones de garantía, y archivarlas.
• Cargar los chasis de garantías de camiones en la plataforma.
• Escanear y enviar las garantías firmadas de los vehículos que se retiran.

7. Satisfacción y calidad al cliente:
• Cargar y actualizar la planilla de llamadas de satisfacción al cliente.
• Solicitar y hacer seguimiento a vendedores y administrativos para que los clientes respondan la encuesta de satisfacción enviada.
• Enviar periódicamente a los responsables las respuestas de los clientes a las encuestas.
• Reportar a gerencia los porcentajes de satisfacción enviados por la red y cargados en la plataforma.
• Realizar el control de calidad a clientes de venta y post-venta (contacto telefónico y carga de datos en los Drive).

8. Comunicaciones y trámites operativos:
• Enviar las circulares de camiones y buses.
• Cuando se solicite, realizar el no rodamiento de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
• Cuando se solicite, confeccionar la hoja de salida de círculo cerrado y de vehículos convencionales.

• Secundario completo (excluyente)
• Experiencia en tareas similares mínimo 2 años
• Vivir en zonas aledañas a Aldo Bonzi
• Buena comunicación, proactividad, organización y actitud de servicio

• Modalidad 100% presencial de lunes a viernes de 8 a 18 hs
• Lugar de trabajo: Aldo Bonzi
• Convenio SMATA