Customer Tech - Agentic Commerce & AI Management Consulting Manager

🌎 NUESTRA MISIÓN En Global Network Song ayudamos a nuestros clientes a innovar en sus capacidades comerciales a lo largo del journey, participando en proyectos de transformación digital con el objetivo de mejorar sus procesos de Sales, Commerce, Marketing y Customer Service. Tenemos el desafío de crecer nuestra práctica, trabajando para las mejoras empresas de Estados Unidos y América Latina, por lo que estamos buscando personas apasionadas que ayuden a definir estrategias, diseñar e implementar las mejores soluciones. Como Consultor/a en el área de Commerce & Sales Transformation tendrás un rol clave y estratégico dentro de nuestro negocio de Consultoría, dando soporte en proyectos de transformación en nuestros clientes. Tendrás acceso a capacitaciones y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde los miembros más senior del equipo serán tus mentores. Podrás trabajar con las distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios distribuidos en todo el mundo. 💻 ¿CÓMO ES UN DÍA DENTRO DEL EQUIPO DE CONSULTORÍA ACCENTURE? Por la dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de proyecto y estamos en constante aprendizaje. Estudiamos: Nos capacitamos constantemente en nuevas tecnologías y tendencias, así como en las mejores prácticas de consultoría. Esto nos permite un rápido abordaje en cada nuevo proyecto. Diagnosticamos: Trabajamos de manera virtual o presencial con nuestros clientes en busca de información relevante para entender su situación y aspiraciones. Diseñamos: Damos forma a la situación óptima, apalancándonos en la experiencia y know-how de Accenture, que nos permite encontrar las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes, generando ventajas competitivas para sus compañías. Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo. Compartimos: Contamos nuestra experiencia a los integrantes del equipo y aprendemos de la experiencia de los demás. Accenture GN Song acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes combinando creatividad, tecnología e inteligencia basada en datos. Ayudamos a las organizaciones a diseñar, construir y escalar ecosistemas modernos de comercio digital que ofrecen experiencias personalizadas, fluidas e inteligentes para el cliente. Llevamos a cabo actividades tales como: Integramos ecommerce, datos de clientes y MarTech con IA (GenAI + Agentic AI) para transformar la interacción con clientes y acelerar el crecimiento de ingresos. Habilitamos capacidades como personalización en tiempo real, merchandising autónomo, pricing dinámico y orquestación de campañas. Trabajamos en la vanguardia del Agentic Commerce, diseñando ecosistemas de comercio inteligente de próxima generación. Implementamos acciones hands-on en plataformas de commerce, arquitecturas componibles, CDP y stacks de MarTech. Colaboramos con equipos de GN Song en Commerce, Experience, Marketing, Data y otras prácticas. Contribuimos a aceleradores reutilizables y soluciones de comercio impulsadas por IA. Desarrollamos habilidades técnicas y de consultoría en programas de transformación de alto impacto. 🧠 RESPONSABILIDADES Como Manager de Customer Tech - Agentic Commerce & IA, liderarás el diseño y construcción soluciones de ecommerce impulsadas por IA utilizando Gen AI y frameworks de orquestación multiagente. Desarrollarás soluciones, asegurando implementaciones escalables, seguras y alineadas al negocio dentro de ecosistemas de tecnología orientados al cliente. Combinarás una profunda experiencia técnica con liderazgo en consultoría para impulsar programas de transformación enfocados en el crecimiento. Arquitectura y Estrategia de IA para Commerce Definir estrategias de Agentic Commerce a nivel empresarial, alineando la orquestación de IA con las hojas de ruta de comercio digital: Diseñar arquitecturas de sistemas multiagente escalables, modulares e interoperables a través de plataformas de comercio. Establecer bases de datos unificadas de ecommerce que integren información de clientes, productos, transacciones, comportamiento, precios y operaciones. Gestionar la integración de sistemas de generación aumentada por recuperación (RAG), basados en conocimiento estructurado de comercio, taxonomías de producto, reglas de negocio y restricciones de políticas. Implementación y Orquestación de Agentic AI • Diseñar y liderar el desarrollo de ecosistemas multiagente que coordinen: o Modelos predictivos o Motores de optimización o Razonamiento impulsado por LLM o APIs de decisión • Integrar la IA en: o Motores de personalización o Plataformas de gestión de campañas o Sistemas de recomendación de productos o Pricing dinámico y promociones o Interfaces de comercio conversacional • Diseñar arquitecturas de IA nativas en la nube, orientadas a eventos y API-first, para inferencia en tiempo real. Gobernanza • Definir modelos de gobernanza para sistemas de IA de comercio autónomos y semi-autónomos. • Establecer guardrails para: o IA responsable o Monitoreo de sesgos o Detección de drift o Explicabilidad o Observabilidad del desempeño • Asegurar despliegues seguros alineados con políticas empresariales de riesgo y compliance. Cloud y Delivery Tecnológico • Liderar despliegues en entornos AWS, Azure o GCP. • Utilizar FastAPI para servicios modulares y Databricks para workflows de IA escalables. • Integrar bases de datos vectoriales, sistemas de conocimiento distribuidos y soluciones de gestión de estado (por ejemplo, Redis). • Asegurar readiness productivo mediante pipelines CI/CD y modelos de despliegue basados en Kubernetes. Consultoría y Liderazgo Comercial • Interactuar con stakeholders C-level y senior para posicionar Agentic Commerce como acelerador de crecimiento. • Desarrollar presentaciones ejecutivas, casos de valor, roadmaps y modelos de ROI. • Liderar la entrega end-to-end de programas de Commerce AI, incluyendo diseño de soluciones, planificación de recursos, gobernanza y gestión de riesgos. • Mentorear consultores y desarrollar capacidades prácticas en frameworks de Agentic AI (LangChain, LlamaIndex, CrewAI, AutoGen, LangGraph). • Contribuir a aceleradores internos de commerce AI y propuestas go-to-market.

RequisitosREQUISITOS EXCLUYENTES:  • Título universitario (Licenciatura) o de posgrado (Maestría) en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Data & AI, o un campo relacionado. • Más de 8 años de experiencia liderando transformaciones en ecosistemas de comercio digital, tecnología de cliente o tecnología de marketing. • Experiencia integrando IA con API gateways empresariales y arquitecturas de comercio componible. • Experiencia en prompt engineering, orquestación multiagente y estándares de invocación de herramientas (por ejemplo, ejecución de funciones basada en esquemas, MCP). • Conocimiento de reinforcement learning, sistemas de decisión adaptativos y motores de personalización. • Experiencia comprobada liderando programas de IA desde el diseño hasta el despliegue a nivel empresarial. • Experiencia implementando frameworks de IA Responsable y estándares de monitoreo de performance. • Sólidas habilidades de liderazgo en consultoría, incluyendo gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva y desarrollo de soluciones comerciales. • Experiencia gestionando equipos cross-funcionales en áreas de Experience, Commerce, Data y Engineering. SE VALORARÁ:  Sólida competencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando soluciones de Gen AI e Agentic AI. Sólida experiencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando IA Generativa y Agentic AI en entornos productivos. Experiencia integrando IA en plataformas de comercio, CDPs, CRM o ecosistemas de MarTech. Dominio de frameworks de Agentic AI (LangChain, LlamaIndex, CrewAI, AutoGen, LangGraph). Experiencia práctica con FastAPI, Databricks (AI/BI Genie, LLM-as-a-Judge, Mosaic AI Gateway) y arquitecturas cloud-native. ¿Querés saber un poco más? ¡Te adelantamos parte de nuestros grandes beneficios! 🍔 Credito en aplicación de consumo 👩‍⚕️ Prepaga sin costo para vos y tu grupo familiar primario 💻 Reintegro de Conectividad 💪 Gimnasio 100% Bonificado 🌎 Vacaciones Flex 💯 Jornada Flex 📚 Certificaciones bonificadas 🎂 Día de cumpleaños libre 🏆 Bonos 🗓 Accenture Days 🤟🏽Paquete de beneficios flexibles 👨‍👩‍👦‍👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida 💰 Ayuda Económica para Guardería …y muchos ➕! ¡Hacé crecer tu carrera! 🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos. #LI-LATAM

Tipo de contrato: Full-time