Customer Tech - Agentic Commerce & AI Consultant | Sales & Commerce Consulting

🌎 NUESTRA MISIÓN En Global Network Song ayudamos a nuestros clientes a innovar en sus capacidades comerciales a lo largo del journey, participando en proyectos de transformación digital con el objetivo de mejorar sus procesos de Sales, Commerce, Marketing y Customer Service. Tenemos el desafío de crecer nuestra práctica, trabajando para las mejoras empresas de Estados Unidos y América Latina, por lo que estamos buscando personas apasionadas que ayuden a definir estrategias, diseñar e implementar las mejores soluciones. Como Consultor/a en el área de Commerce & Sales Transformation tendrás un rol clave y estratégico dentro de nuestro negocio de Consultoría, dando soporte en proyectos de transformación en nuestros clientes. Tendrás acceso a capacitaciones y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde los miembros más senior del equipo serán tus mentores. Podrás trabajar con las distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios distribuidos en todo el mundo. 💻 ¿CÓMO ES UN DÍA COMO CONSULTOR EN ACCENTURE? Por la dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de proyecto y estamos en constante aprendizaje. Estudiamos: Nos capacitamos constantemente en nuevas tecnologías y tendencias, así como en las mejores prácticas de consultoría. Esto nos permite un rápido abordaje en cada nuevo proyecto. Diagnosticamos: Trabajamos de manera virtual o presencial con nuestros clientes en busca de información relevante para entender su situación y aspiraciones. Diseñamos: Damos forma a la situación óptima, apalancándonos en la experiencia y know-how de Accenture, que nos permite encontrar las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes, generando ventajas competitivas para sus compañías. Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo. Compartimos: Contamos nuestra experiencia a los integrantes del equipo y aprendemos de la experiencia de los demás. Accenture GN Song acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes combinando creatividad, tecnología e inteligencia basada en datos. Ayudamos a las organizaciones a diseñar, construir y escalar ecosistemas modernos de comercio digital que ofrecen experiencias personalizadas, fluidas e inteligentes para el cliente. Llevamos a cabo actividades tales como: Integramos ecommerce, datos de clientes y MarTech con IA (GenAI + Agentic AI) para transformar la interacción con clientes y acelerar el crecimiento de ingresos. Habilitamos capacidades como personalización en tiempo real, merchandising autónomo, pricing dinámico y orquestación de campañas. Trabajamos en la vanguardia del Agentic Commerce, diseñando ecosistemas de comercio inteligente de próxima generación. Implementamos acciones hands-on en plataformas de commerce, arquitecturas componibles, CDP y stacks de MarTech. Colaboramos con equipos de GN Song en Commerce, Experience, Marketing, Data y otras prácticas. Contribuimos a aceleradores reutilizables y soluciones de comercio impulsadas por IA. Desarrollamos habilidades técnicas y de consultoría en programas de transformación de alto impacto. 🧠 RESPONSABILIDADES Como Consultor/a Customer Tech - Agentic Commerce & IA, diseñarás y construirás soluciones de ecommerce impulsadas por IA utilizando Gen AI y frameworks de orquestación multiagente. Desarrollarás soluciones, asegurando implementaciones escalables, seguras y alineadas al negocio dentro de ecosistemas de tecnología orientados al cliente. Desarrollo de soluciones de Agentic Commerce Diseñar e implementar sistemas de Agentic AI que habiliten flujos de decisión inteligentes en: Motores de personalización Optimización de merchandising Comercio conversacional Plataformas de interacción digital con clientes Orquestación de campañas Desarrollar arquitecturas multiagente que coordinen planners, retrievers, agentes de razonamiento, modelos predictivos y componentes de optimización. Construir y poner en operación sistemas de generación aumentada por recuperación (RAG), basados en conocimiento estructurado de comercio, taxonomías de producto, reglas de negocio y restricciones de políticas. Ingeniería de datos y orquestación Definir y gestionar pipelines de datos, conocimiento y contexto para soportar el razonamiento efectivo de los agentes. Liderar la preparación, integración, validación y modelado semántico de datos para casos de uso de commerce. Diseñar arquitecturas de orquestación que integren: Modelos predictivos Razonamiento con LLMs APIs de decisión Herramientas empresariales y servicios backend Asegurar la integración escalable dentro de plataformas de comercio digital (por ejemplo, Adobe Commerce, Salesforce Commerce, Shopify, Vtex o similares). Cloud y despliegue Utilizar AWS, Azure o GCP para el despliegue escalable de soluciones de IA y la gestión de su ciclo de vida. Desarrollar servicios modulares utilizando FastAPI y desplegar soluciones productivas mediante entornos contenerizados y pipelines de CI/CD. Utilizar Databricks para workflows de modelado a gran escala y experimentación en IA. Integrar bases de datos vectoriales, sistemas de conocimiento distribuidos y gestión de estado en memoria (por ejemplo, Redis) para habilitar flujos de agentes context-aware. IA Responsable y optimización de performance Aplicar principios de IA Responsable, incluyendo: Acceso estructurado a herramientas Gobernanza de contexto Logging y trazabilidad Detección de sesgos Detección de drift Implementar métricas de evaluación de LLMs, frameworks de testing estructurado y estándares de observabilidad. Optimizar continuamente los sistemas multiagente en términos de escalabilidad, confiabilidad e impacto en negocio. Consultoría e interacción con clientes Colaborar con equipos multifuncionales y clientes para alinear las implementaciones de IA con los objetivos del negocio. Apoyar el desarrollo de presentaciones, demos y propuestas de valor para clientes. Traducir arquitecturas complejas de IA en resultados de negocio claros y en impacto en el ROI. Contribuir a activos de conocimiento, aceleradores reutilizables y mejores prácticas. Mentorear a analistas junior y apoyar el desarrollo de capacidades del equipo.

RequisitosREQUISITOS EXCLUYENTES:  Título universitario (Licenciatura) o de posgrado (Maestría) en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Data & AI, o un campo relacionado. Más de 4 años de experiencia construyendo sistemas de IA o basados en datos escalables, preferentemente en eCommerce, MarTech o ecosistemas de tecnología orientados al cliente. Experiencia diseñando flujos de prompts, pipelines de orquestación multiagente e invocación de herramientas basada en esquemas (p. ej., MCP u otros estándares similares). Experiencia integrando sistemas de IA con APIs empresariales y plataformas backend de comercio. Experiencia práctica con FastAPI, AWS/Azure/GCP y Databricks. Experiencia trabajando con bases de datos vectoriales y arquitecturas de retrieval-augmented. Comprensión de los principios de IA responsable y estándares de monitoreo en producción. Sólidas habilidades de comunicación, con capacidad para traducir conceptos avanzados de IA en valor de negocio. Habilidades de resolución de problemas estructurada y capacidad para construir soluciones escalables y listas para el cliente. Fuerte curiosidad y pasión por las tendencias emergentes en agentes autónomos, tecnologías de orquestación y adopción de IA empresarial. SE VALORARÁ:  Sólida competencia en Python y SQL, con experiencia práctica desplegando soluciones de Gen AI e Agentic AI. Experiencia trabajando con frameworks de Agentic AI (LangChain, LlamaIndex, CrewAI, AutoGen, LangGraph). Conocimientos prácticos de arquitecturas cloud-native, contenerización y pipelines de CI/CD. ¿Querés saber un poco más? ¡Te adelantamos parte de nuestros grandes beneficios! 🍔 Credito en aplicación de consumo 👩‍⚕️ Prepaga sin costo para vos y tu grupo familiar primario 💻 Reintegro de Conectividad 💪 Gimnasio 100% Bonificado 🌎 Vacaciones Flex 💯 Jornada Flex 📚 Certificaciones bonificadas 🎂 Día de cumpleaños libre 🏆 Bonos 🗓 Accenture Days 🤟🏽Paquete de beneficios flexibles 👨‍👩‍👦‍👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida 💰 Ayuda Económica para Guardería …y muchos ➕! ¡Hacé crecer tu carrera! 🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos. #LI-LATAM

Tipo de contrato: Full-time